要保留LINE的聊天記錄，可以使用LINE內建的備份功能，將資料備份至Google雲端硬碟（Android）或iCloud（iPhone）。在更換手機或重新安裝時，只需登入同一帳號並選擇「還原聊天記錄」，即可完整恢復。若僅需保存單一對話，也能匯出聊天內容另存。建議定期備份，以避免因手機遺失或故障造成資料遺失。
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ToggleLINE在iPhone的備份與還原
使用iCloud備份LINE聊天記錄流程
開啟iCloud備份功能： 使用iPhone備份LINE聊天記錄時，首先需要確保iCloud功能已經開啟，並且登入了與LINE相同的Apple ID。進入「設定」→「Apple ID」→「iCloud」，確認「iCloud雲端硬碟」功能已開啟，然後再檢查儲存空間是否足夠。通常聊天記錄包含大量的文字、圖片與影片，因此建議至少保留數GB的空間以避免中途失敗。
LINE內部設定備份： 打開LINE App，點擊右下角「更多」→「設定」→「聊天」→「聊天記錄備份與復原」，選擇「備份至iCloud」，此時系統會將所有對話內容備份到iCloud雲端。建議在Wi-Fi環境下操作，以免消耗過多行動數據。過程中需保持App在前景運行，以確保所有對話能正確備份。
確認備份成功與自動化： 完成後，可以再次進入同一頁面，檢查最後備份的時間與大小是否正確顯示。若希望日後自動備份，可在iCloud設定中啟用iPhone的「自動備份」，讓LINE聊天記錄在日常充電與Wi-Fi下自動保存，確保對話不會因突發事件而遺失。
以iTunes或Finder備份iPhone整機
連接裝置與信任電腦： 若不想使用iCloud，也可以透過iTunes（Windows）或Finder（Mac）備份整台iPhone。將iPhone透過Lightning或USB-C連接電腦，第一次連接時需點選「信任此電腦」，並輸入裝置密碼以確保安全性。
選擇完整備份方式： 在iTunes或Finder中，選擇你的iPhone，點擊「立即備份」。建議勾選「加密iPhone備份」，這樣不僅能保存應用程式資料，還會包含健康數據與密碼，同時LINE聊天記錄也會被完整保存。備份過程可能需要數分鐘至數十分鐘，視乎裝置容量大小而定。
備份檔管理與驗證： 完成後，可以在偏好設定中檢查最新的備份時間與檔案大小，確保資料已正確存入電腦。若有需要，可將備份檔複製到外接硬碟以多重保存。這種方式適合儲存多年累積的聊天記錄，也能在不使用網路的情況下進行，對於雲端空間不足的使用者相當實用。
從iCloud或備份檔還原LINE對話
還原前的必要條件： 在新iPhone或重置後的裝置上，要還原LINE聊天記錄必須使用相同的LINE帳號（綁定相同電話號碼、Apple ID與Facebook/Email）。若帳號不一致，將無法還原。建議先確認帳號資訊，避免因更換電話號碼而造成資料遺失。
透過iCloud還原LINE： 安裝並登入LINE後，系統會偵測到iCloud中已有備份檔，並提示是否要還原。點擊確認後，系統會自動下載聊天記錄。由於還原過程依賴網路，需確保Wi-Fi穩定，且手機有足夠的剩餘空間容納所有對話內容。
利用iTunes或Finder還原： 若使用電腦備份，只需將iPhone連接到電腦，在iTunes或Finder中選擇「回復備份」。過程中，手機會恢復到備份當時的狀態，包括LINE聊天記錄。此方法適合在無法使用iCloud時採取，例如網速過慢或iCloud空間不足，能有效保護完整的聊天紀錄與媒體檔案。
LINE在Android的備份與還原
使用Google雲端硬碟備份LINE聊天記錄
開啟Google帳號同步： 在Android裝置上備份LINE聊天記錄前，必須先確認手機已經綁定Google帳號，並且能正常登入Google雲端硬碟。進入手機「設定」→「帳號與同步」，確認Google帳號處於可用狀態。若沒有登入，需先新增帳號並開啟同步功能。這一步至關重要，因為LINE聊天記錄是透過此帳號的雲端儲存來保存，若Google帳號有誤，將導致備份無法進行。
進入LINE備份功能： 打開LINE App後，點擊右上角齒輪進入「設定」→「聊天」→「備份與復原聊天記錄」，此時選擇「備份到Google雲端硬碟」。第一次操作可能需要授權LINE存取Google雲端硬碟的權限，允許後才能繼續。系統會開始將文字對話備份至雲端，這個過程依據聊天數量和網速長短不一。建議連接Wi-Fi，以避免消耗大量行動數據。
確認備份是否完成： 備份完成後，頁面會顯示最後備份時間和資料大小，這是確認成功的重要依據。若顯示異常或無法更新，可能是網路不穩或雲端空間不足，需檢查後再次嘗試。建議養成定期備份的習慣，例如每隔一週或更換手機前進行，確保聊天紀錄的安全性。
本機與SD卡備份選項與限制
本機儲存備份： 除了雲端備份外，部分Android裝置允許將LINE聊天記錄備份在本機內部儲存。操作上需在LINE「聊天設定」中選擇「匯出聊天記錄」，系統會將單一對話保存為TXT或其他檔案，存放於手機內部資料夾。這種方式方便快速，但僅限個別對話，無法完整保存所有群組與好友的聊天紀錄。
使用SD卡保存： 若手機支援SD卡，可以選擇將匯出的聊天檔移動到SD卡，這樣即使手機重置或遺失，也能保留對話資料。不過，目前LINE已逐漸弱化對SD卡的支援，且不同手機品牌系統限制各異，有些裝置可能無法直接使用此方法。使用者需要自行檢查檔案是否成功保存至SD卡，否則可能誤以為備份成功卻實際上遺失資料。
限制與風險： 本機或SD卡備份的最大問題在於安全性與完整性。若手機中毒或SD卡損壞，聊天記錄可能完全無法還原。同時，這種方式無法一鍵還原至新手機，只能手動打開檔案閱讀，不適合作為主要備份方式。因此，建議將其作為輔助方案，而非主要依賴。
從Google雲端硬碟還原LINE對話
還原前的條件： 當更換Android手機或重新安裝LINE後，若想從Google雲端硬碟還原聊天記錄，必須先確保登入相同的LINE帳號與Google帳號，並且手機綁定的電話號碼一致。若其中任一不符，將無法順利讀取雲端備份。這是LINE的安全設計，用來避免他人竊取聊天內容。
操作還原步驟： 當在新裝置安裝LINE並登入帳號時，系統會偵測Google雲端硬碟的備份檔，並彈出提示「是否要還原聊天記錄」。選擇「是」後，系統會開始下載資料，時間依據檔案大小與網速而異。需要注意的是，還原過程僅涵蓋文字訊息，多媒體檔案如照片與影片可能需要透過相簿或其他方式重新下載。
常見問題解決： 若在還原時出現「找不到備份」的提示，可能是因為登入的Google帳號錯誤，或者備份檔早已過期或未完成。此外，部分使用者會遇到還原後只顯示部分對話，這通常與網路中斷或儲存空間不足有關。建議還原前確保手機至少有數GB的可用空間，並保持Wi-Fi穩定。若持續失敗，可嘗試清除LINE快取後再次還原。
LINE聊天記錄匯出到電腦
將LINE對話匯出為TXT或CSV
使用內建匯出功能： 在LINE中打開單一聊天視窗，點擊右上角選單→「其他」→「匯出聊天記錄」，即可將對話內容匯出成TXT文字檔。這種方式能保留完整的文字訊息，但不會包含照片或影片，只適合純文字備份。匯出完成後可透過USB傳輸或雲端服務將檔案移至電腦，便於長期保存或查閱。
轉換為CSV檔案： 雖然LINE官方只支援TXT檔，但用戶可在匯出後利用Excel或其他工具將TXT轉換成CSV格式，這樣能以表格方式檢視對話，並能進行排序或篩選。此方法特別適合需要整理大量訊息或進行數據分析的人，例如商業溝通記錄或工作群組對話。
匯出過程注意事項： 匯出聊天記錄時需確認儲存空間足夠，若對話內容過多可能會導致匯出失敗或檔案損壞。此外，匯出功能僅支援單一對話，若需要備份多個聊天室需逐一操作，這在大型群組或多重對話環境下會比較耗時。
匯出圖片、影片與檔案的保存方式
手動下載媒體檔案： 在LINE聊天室中，點擊照片或影片後選擇「另存新檔」，即可將檔案保存到手機相簿或檔案管理器，再透過USB或無線傳輸移至電腦。這種方法最直接，但若媒體檔數量龐大，需要花費較多時間逐一下載。
利用LINE Keep與雲端： LINE內建的「Keep」功能能臨時保存圖片與檔案，再從手機端一次性下載到電腦。使用者也可以選擇將檔案上傳至Google雲端硬碟或Dropbox，再於電腦端批量下載，效率較高且能避免手機存儲不足。
整理與分類存檔： 將媒體匯出到電腦後，建議依照聊天室、日期或檔案類型進行分類，例如建立「群組照片」、「工作檔案」等資料夾。這樣不僅方便快速搜尋，也能避免未來資料重複或遺失。長期保存時也可壓縮成ZIP檔案，節省硬碟空間。
電腦上閱讀與整理匯出檔的技巧
文字檔閱讀方式： TXT檔可以直接用記事本或Word打開，但若對話數量龐大，建議使用支援分頁或搜尋功能的編輯器，例如Notepad++，以便快速找到特定訊息。若轉換成CSV檔，則可以用Excel或Google表格開啟，並透過篩選功能高效查閱。
資料整理與分析： 匯出的聊天記錄不僅能保存，還能進一步整理。例如將不同聊天室的TXT檔合併，並利用表格軟體分析訊息的日期分布或特定關鍵字的出現頻率。這對於工作場合的專案管理或回顧討論特別實用，甚至可以生成圖表來更直觀呈現聊天趨勢。
長期備份與安全性： 匯出後的檔案應該定期備份到外接硬碟或雲端，避免電腦硬碟故障造成資料遺失。同時，若聊天內容涉及隱私或機密，建議將檔案加密或設置密碼保護，以免被未授權者存取。良好的整理與保存習慣能確保資料既安全又便於日後使用。
LINE換機轉移聊天記錄最佳做法
同系統換機：iOS到iOS或Android到Android
使用雲端備份還原： 在同系統換機情境下，最推薦的方式是利用雲端備份功能，iOS使用iCloud，而Android使用Google雲端硬碟。舊機需先開啟LINE並進入「設定」→「聊天」→「聊天記錄備份」，將所有訊息保存至雲端。換到新機時，只要登入相同帳號並在設定過程中選擇還原，就能完整取回舊有對話。這個方法最為直觀，適合一般使用者。
注意帳號與電話號碼一致性： 在進行同系統轉移時，必須確保新舊裝置使用相同的LINE帳號、電話號碼與Apple ID或Google帳號。如果其中任何一項不一致，將導致備份檔無法被讀取。例如更換電話號碼卻未更新LINE帳號，會造成還原失敗。因此建議在換機前，先確認帳號綁定設定完整正確。
媒體與貼圖的補充保存： 雖然文字聊天能透過雲端還原，但照片、影片與檔案並非都會一併保存，因此建議先手動下載重要媒體，或使用LINE Keep保存再轉移。貼圖與購買紀錄則會隨帳號同步，但仍需重新下載。這樣可以避免新機登入後發現部分聊天資料缺失的情況。
跨系統轉移：iOS與Android之間的可行方案
官方支援限制： LINE官方對於跨系統轉移的支援較有限，目前僅能透過特定版本更新後的功能來轉移部分對話，例如使用「聊天記錄移動」功能，但此功能並非所有地區與帳號皆能使用。大部分情況下，跨系統只能轉移帳號、好友、群組與購買紀錄，完整的聊天訊息往往無法直接搬移。
替代性方案： 若必須在iOS與Android間轉移聊天記錄，可以考慮將重要對話匯出為TXT檔案並保存到電腦，雖然不能直接匯入新裝置，但至少能保留文字紀錄以供查閱。另外，也可透過LINE Keep將部分對話內容或檔案保存，再登入新手機後重新下載。這樣雖非完整解決方案，但能降低資料遺失風險。
未來趨勢與建議： 由於跨系統換機需求日益增加，LINE不斷嘗試改進資料移轉機制，因此建議用戶在換機前先確認LINE版本是否支援最新的跨平台移轉功能。同時，若對話內容極為重要，也可在換機過程中保留舊手機一段時間，以便隨時查閱，避免資料未能即時轉移造成不便。
舊機無法開機時的替代方法
利用雲端既有備份： 如果舊手機完全無法開機，但過去曾經啟用自動備份至iCloud或Google雲端硬碟，那麼仍可在新手機登入LINE後選擇還原雲端資料。這也是最保險的情況，因為即使舊機無法取出資料，雲端仍能保存最近的對話。
透過LINE帳號同步： 即便沒有最新的聊天紀錄備份，只要能登入LINE帳號，好友名單、群組、貼圖與購買紀錄仍然會同步到新裝置。雖然舊對話會遺失，但至少能保有主要的社交網絡，避免完全從零開始。這對於緊急換機的用戶而言，仍具相當價值。
外部工具與專業協助： 在沒有雲端備份的情況下，如果舊機損壞程度不嚴重，可以嘗試透過專業維修或資料救援服務提取儲存空間中的LINE資料檔，再進行手動轉移。但此方法成本較高且不一定成功，因此建議平時就養成定期備份的習慣，以避免陷入資料無法挽回的窘境。
