手機掉了後，可以在新手機重新下載LINE，使用原本綁定的電話號碼或電子郵件登入，並透過驗證碼完成身份確認，即可取回帳號。若之前有備份聊天記錄，登入後即可恢復；若未備份，僅能保留好友與群組資料。為避免帳號被盜用，建議立即修改密碼，並確認已綁定電子郵件與Facebook，以保障帳號安全。

Table of Contents

Toggle

LINE手機遺失緊急處理總覽

立即鎖定手機與停用SIM

透過電信商暫停SIM卡：當手機遺失時，第一步是立即聯繫電信商，申請暫停SIM卡服務。因為LINE帳號綁定電話號碼，如果SIM卡被他人使用，他們可能透過重新安裝LINE並輸入驗證碼來竊取帳號。暫停SIM卡能防止陌生人接收簡訊驗證，保護帳號不被盜用。 利用裝置鎖定功能：現代智慧型手機多數內建「尋找我的iPhone」或「Google尋找我的裝置」功能，能夠遠端鎖定螢幕或清除資料。這不僅能阻止他人進入手機，也能避免LINE聊天記錄、相簿或檔案被竊取。若遺失地點不明，建議立即啟用遠端鎖定或抹除功能，以確保資料安全。 更改帳號相關密碼：手機遺失後，應立即更改與LINE綁定的相關密碼，例如電子郵件帳號、Apple ID或Google帳號，因為這些帳號若被入侵，攻擊者可進一步操作LINE登入或下載備份。快速更新密碼能有效降低資安風險。

啟用LINE遠端登出與封鎖

使用LINE遠端登出功能：LINE提供用戶在其他裝置上檢視已登入紀錄的功能。若手機遺失，用戶可透過桌機版或另一部手機登入LINE，進入「設定」→「帳號」→「裝置管理」，強制將遺失的手機登出。這能立即中斷陌生人透過遺失手機使用LINE的可能性。 封鎖可疑裝置與帳號活動：若在登入紀錄中發現不明裝置或異常登入，應立即強制登出並封鎖。此外，可以進一步更改LINE密碼，並啟用兩步驗證，防止他人再次嘗試登入。這些措施能大幅降低帳號被盜用的風險。 善用桌機版應急：若遺失手機後仍需使用LINE，可以透過桌機版暫時維持溝通，並在桌機版進行帳號安全檢查與遠端登出。這確保用戶即便手機不在手邊，也能保護帳號並持續與重要對象聯繫。

通知親友與重要群組

提醒親友注意可疑訊息：手機遺失後，若LINE帳號有可能被他人盜用，應立即通知親友，提醒他們不要輕信可疑訊息或金錢要求。詐騙者常假冒帳號主人向朋友借錢或索取資料，事先提醒能避免親友受害。 公告於重要群組：除了通知個人好友，還應在工作群組、班級群組或家庭群組發送公告，說明手機遺失並可能出現假冒訊息。這樣能快速告知多人，避免因假訊息導致誤會或財務損失。 暫時使用替代聯絡方式：若LINE帳號暫時無法使用，建議立即提供親友替代的聯絡方式，例如另一個電話號碼、電子郵件或其他即時通訊工具。確保親友與工作對象能透過其他管道聯繫，避免因LINE暫時中斷而錯失重要訊息。

LINE帳號安全與密碼重設

變更LINE密碼與啟用兩步驗證

立即變更密碼的重要性：當LINE帳號疑似遭到入侵或手機遺失時，第一步就是立即更改LINE密碼。因為若密碼仍保持不變，任何已登入帳號的裝置都能持續存取聊天訊息與好友資料。透過重新設定一組高強度密碼（包含大小寫字母、數字及符號），可以大幅降低帳號持續被盜用的風險，也能中斷陌生人利用舊密碼登入的可能性。 兩步驗證提供雙重保護：除了更改密碼，開啟LINE的兩步驗證功能是強化帳號安全的關鍵。此功能會在新裝置嘗試登入帳號時，要求輸入原本已設定的驗證密碼，即使不法分子取得了電話號碼或簡訊驗證，也無法輕易登入帳號。這種雙重防護能有效降低帳號被盜的機率。 設定與管理建議：在設定兩步驗證時，建議使用與帳號不同的密碼，並避免使用生日、電話號碼等容易被猜到的資訊。同時定期更換密碼，也能增加安全性。若擔心遺忘，可以透過密碼管理工具保存，確保帳號不會因遺忘密碼而鎖住。

檢查可疑登入並移除未知裝置

檢視登入裝置清單：LINE提供用戶查看帳號目前登入裝置的功能。進入「設定」→「帳號」→「裝置管理」即可檢視所有登入中的裝置。如果發現不認識的裝置或陌生地點的登入紀錄，這很可能代表帳號遭人盜用。 移除不明裝置的步驟：一旦發現可疑裝置，用戶應立即點選「登出」將其移除，並同步更改帳號密碼以防止再次登入。若不立刻處理，陌生人可能繼續監控聊天訊息、竊取好友資料或散播詐騙訊息，導致更嚴重的後果。 建立安全使用習慣：避免在公共電腦或不安全的模擬器登入LINE，因為這些環境容易洩露帳號資料。建議僅在個人信任的裝置上使用，並養成定期檢查登入清單的習慣，這樣能提早發現異常並及時處理。

申訴流程與客服協助

啟動申訴的時機：當帳號無法自行恢復，或是已經被完全盜用、密碼被更改且無法登入時，用戶需要透過LINE官方客服啟動申訴流程。這通常發生在用戶失去對手機號碼或電子郵件的控制權時，此時只能依靠客服協助來恢復帳號。 申訴流程的步驟：用戶需前往LINE官方客服中心，填寫帳號申訴表單，提供包括電話號碼、電子郵件、帳號暱稱、好友清單特徵或近期交易紀錄等資訊，以便LINE確認帳號歸屬權。審查過程可能需要數日，客服會根據提供的資料判斷是否能恢復帳號。 客服協助範圍：客服除了能協助帳號恢復，還能提供安全建議，例如如何加強裝置保護、避免再次被入侵等。若用戶的帳號因違反規範被停權，也可透過客服申訴說明情況。不過最終是否恢復，仍取決於LINE的審核結果。因此，用戶應在日常就妥善管理帳號資訊，避免走到必須依賴申訴的地步。

 

LINE聊天記錄備份與還原步驟

使用iCloud或Google Drive備份

iOS用戶的備份方式：在iPhone或iPad上，LINE的聊天記錄備份功能主要依靠iCloud。用戶需先確認已登入Apple ID並開啟iCloud雲端空間，接著進入LINE應用程式的「設定」→「聊天」→「聊天記錄備份」，點擊「立即備份」即可將所有聊天內容存入iCloud。此過程需保持穩定Wi-Fi連線與足夠的雲端儲存空間，否則可能中斷或失敗。 Android用戶的備份方式：在Android系統上，LINE則使用Google Drive進行備份。使用者必須先在手機上綁定Google帳號，並在LINE「設定」→「聊天」→「聊天記錄備份」選擇Google Drive帳號，再點選「立即備份」。完成後，聊天記錄將儲存在Google Drive的加密區域，不會顯示於一般檔案列表。 備份的重要性：無論使用iCloud或Google Drive，備份的目的都是避免因手機遺失、損壞或換機而造成重要聊天紀錄遺失。由於LINE聊天記錄僅儲存在裝置端，不會自動同步到雲端，因此定期備份是確保資料安全的關鍵。

本機備份時間點與完整性檢查

選擇正確的備份時間點：許多用戶在換機或系統更新前，會忽略備份聊天紀錄，導致資料遺失。最佳做法是在更換裝置、重新安裝LINE、重大系統升級前，或長時間使用後定期進行備份，以確保所有訊息都能被完整保存。 檢查備份完整性：完成備份後，用戶應回到LINE的「聊天記錄備份」頁面，查看最近一次備份日期與大小。若日期不是最新，或檔案大小異常偏小，可能表示備份未完整執行。建議重新進行一次，並確認備份過程中網路連線穩定，避免因中斷而產生不完整檔案。 避免常見錯誤：iOS用戶需確保iCloud空間足夠，否則備份會失敗；Android用戶則需檢查Google Drive帳號是否正常綁定，並確認儲存空間未滿。若遇到備份失敗，可先清除LINE快取、重新啟動手機，再次嘗試備份。這些檢查能提高備份成功率，避免資料遺漏。

新機還原流程與常見錯誤排查

正確還原的流程：當用戶在新手機上安裝LINE並登入帳號後，系統會自動詢問是否從雲端備份中還原聊天記錄。此時需選擇對應的Google Drive或iCloud帳號，並授權存取。確認後，LINE會下載備份資料並還原至新裝置，過程需保持穩定網路，且還原只能進行一次，若跳過將無法再重新還原。 常見錯誤與解決方式：若還原失敗，可能是因登入的Google帳號或Apple ID與備份時不同，導致無法讀取檔案。另一常見原因是新舊手機的LINE版本差異過大，建議將兩部手機的LINE更新至最新版本再嘗試。此外，若還原過程因網路中斷而失敗，需刪除LINE並重新安裝，重新登入帳號後再次還原。 還原後的檢查與注意事項：完成還原後，用戶應檢查聊天列表是否完整，並確認重要群組與好友的對話內容是否顯示。需要注意的是，若備份不包含媒體檔案，照片與影片可能需要重新下載。因此建議平時定期備份，並搭配LINE Keep功能保存重要檔案，避免遺漏資料。

LINE在新裝置的登入與驗證

電話號碼與簡訊驗證的操作

電話號碼綁定的重要性：在新裝置登入LINE時，最基本的驗證方式就是透過電話號碼與簡訊驗證碼。用戶必須輸入與LINE帳號綁定的電話號碼，系統會自動發送一組六位數驗證碼至該號碼，輸入後才能完成登入。這個過程確保帳號與實際持有的門號一致，降低被盜用的風險。 簡訊驗證的流程：輸入電話號碼後，用戶需要保持手機訊號穩定，以確保能順利接收到簡訊驗證碼。如果延遲或未收到簡訊，應檢查是否阻擋了陌生簡訊，或者SIM卡是否正常插入。此驗證過程是LINE帳號啟用的必要條件，若跳過將無法完成登入。 注意跨國與漫遊情況：在新裝置使用不同國家的SIM卡登入LINE時，必須輸入正確的國碼（例如台灣是+886），否則驗證碼會無法正確送達。若用戶處於國際漫遊環境，也可能因訊號延遲而無法及時收到驗證碼，因此在換機前最好先準備在地SIM卡，避免驗證失敗。

綁定電子郵件與密碼登入

電子郵件綁定的作用：除了電話號碼，LINE還允許用戶透過綁定的電子郵件與密碼登入帳號。這個方法在手機遺失或無法使用原SIM卡時特別有用，用戶只要輸入綁定的電子郵件與正確密碼，即可在新裝置上登入LINE。 設置與維護建議：綁定電子郵件需要在帳號設定中完成，建議使用常用且安全的信箱，並設置專屬的強密碼，避免使用生日或電話號碼等容易被猜測的組合。同時，應定期檢查信箱是否能正常收信，以確保在需要登入時能立即使用。 帳號恢復的便利性：有些用戶在沒有SIM卡或電話號碼失效的情況下，若已事先綁定電子郵件，就能藉此快速恢復帳號存取權限。這樣不僅能保護帳號不因號碼失效而被迫放棄，還能在跨裝置登入或國外使用時提供更多彈性。

收不到驗證碼的替代方案

語音驗證的啟用：若在新裝置登入LINE時未能收到簡訊驗證碼，用戶可選擇「改用語音驗證」的方式。系統會透過電話撥打至用戶的號碼，並以語音報讀驗證碼。這對於訊號不佳或簡訊服務異常的情況特別有幫助，能確保驗證過程順利完成。 檢查封鎖與網路狀況：若簡訊與語音驗證都無法成功，應檢查是否因手機設置阻擋陌生來電或簡訊，或是否因網路不穩定造成延遲。部分用戶在使用雙卡雙待手機時，也需確認所選SIM卡是否對應綁定的LINE號碼，以避免驗證碼送錯卡槽。 聯繫客服與重設綁定：若仍無法接收驗證碼，最終解決方式是聯繫LINE官方客服，提交帳號資訊以協助確認身份，進而重新設定綁定號碼或電子郵件。這種情況雖然較為耗時，但能確保帳號不被陌生人竊取，同時幫助用戶重新獲取登入權限。透過這些替代方案，即使遇到驗證碼接收問題，也能維持帳號安全與正常使用。

LINE在中國大陸無法使用嗎？

LINE在中國大陸無法正常使用，因政策與網路限制導致應用程式被封鎖，用戶無法直接登入或收發訊息，需要透過特定方式才可能連線。

沒有手機號碼申請LINE會有哪些功能限制？

缺少手機號碼驗證，可能無法自動同步通訊錄、透過電話號碼加好友或接收簡訊驗證，部分安全與找回帳號的功能也會受限。

LINE官方帳號的功能是什麼？

LINE官方帳號是企業或品牌與用戶進行互動的專屬平台，提供訊息推送、促銷活動、客戶服務等功能。通過官方帳號，企業可以直接與顧客聯繫，發送廣告或優惠通知，提升品牌曝光度。